히트맵

히트맵 도구를 사용하면 방문자가 멈추는 곳을 파악하고 관심 있는 영역(프로모션 스탠드, 쇼케이스, 제품 배치 영역, 광고 등)에서 머무는 시간을 측정할 수 있습니다. 감지 도구를 사용하면 화면에 해당 시각적 단서가 표시되어 소매점이나 기타 방문자가 많이 다니는 장소에서 가장 붐비는 곳을 볼 수 있습니다.

히트맵 사용 이점

방문자가 이러한 위치에 머무는 시간을 파악하고 광고 비용에 대한 ROI를 계산하여 직접 광고(영상, 브로슈어, 광고 포스터, 배너 등)의 효과를 측정합니다.
홍보 노력을 어디에 집중해야 할지 확인합니다. 특정 제품에 대한 다양한 프로모션의 효과를 시간 경과에 따라 비교하고 이벤트와 프로모션에 가장 유망한 매장 영역을 파악합니다.
가장 많은 방문자가 몰리는 매장 영역을 파악하여 병목 현상 및 방문객이 없는 영역을 없애도록 매장 레이아웃을 조정합니다.
제품 제조업체에 대한 재정적 제안을 최적화하기 위해 제품 배치의 효과를 확인합니다.
특정 제품 판매를 위해 매장 내 다양한 위치별 효과를 비교합니다.
매장 배치, 레이아웃, 프로모션에서 성공적인 효과를 체인 내 다른 매장으로 확장합니다.
직원 수와 배치를 보다 효율적으로 계획합니다.
전체 매장 운영과 업무량을 측정합니다.

주요 도구 기능

영역 내 방문자 활동 측정
방문자 활동 이벤트를 데이터베이스에 기록
매장의 여러 지역에서 방문자 활동을 보고하기 위해 정량적 데이터 사용

보고서 양식

모든 기간의 방문자 활동을 웹 보고서로 볼 수 있습니다. 보고서는 파일로 저장하거나 일정에 따라 자동으로 이메일로 전송할 수 있습니다.

선택 가능한 두 가지 보고서 유형:

히트 맵은 감지 데이터를 색상으로 시각적 표현하여 다양한 매장 구역의 활동을 직관적으로 볼 수 있어 빠르게 비교할 수 있습니다.

사용자가 선택한 기간의 감지 데이터가 사용됩니다. "따뜻한" 색상은 특정 장소에서 더 오래 머무는 것을 의미하고 "차가운" 색상은 방문자의 관심이 부족함을 의미합니다. 이를 통해 고객이 어떤 구역을 매력적으로 생각하는지 한눈에 볼 수 있습니다.

고객 활동 통계 보고서는 감지 데이터를 차트와 표 형식으로 제공하여 관심 구역의 방문자 행동을 분석하고 비교할 수 있습니다. 이 양식은 구역별 및 시간 경과에 따른 방문자 활동의 변화에 대한 엄격한 정량적 정보를 제공합니다.

사용자가 선택한 기간의 감지 데이터가 사용됩니다. 사용자는 시간 경과에 따른 영역별 방문자 활동의 변화와 기록된 모든 시간의 평균값에 대한 최신 정보를 받습니다. 더욱 심층적인 분석을 위해 다양한 영역의 데이터를 비교할 수 있습니다.

고객 행동 이해: 히트 맵